服務理念:應用型軟件服務,服務產生價值 理念闡釋:畢升不斷為客戶提供滿足CAD等應用需求的服務,解決方案形式為客戶提供專業培訓 畢升視用戶為上帝,在為用戶提供過硬的技術產品的同時,還提供長期、全麵的技術服務和支持。用戶的需要就是我們的動力源泉,用戶的滿意就是我們執著的信念。畢升將不斷為用戶提供滿足CAD等應用的各種需求服務,為用戶提供適用的軟件。 服務目標:以服務為宗旨,把握實際需求脈搏,與用戶共同成長。
畢升服務承諾:5X8小時工作日隨時服務谘詢電話: 023-67702612
服務方式:現場服務和非現場服務 現場服務:調試安裝、培訓、試運行、後期跟蹤、版本升級等 非現場服務:借助先進的網絡方麵的技術及通訊手段,建立“非現場服務平台”。非現場服務包括熱線電話、郵件、QQ群,以及實時更新的在線資料庫,滿足用戶的實時應用需求。
服務特色:服務循環。畢升的服務循環是一個從“集中—個體—再集中”的反複過程。首先到用戶現場安裝、調(tiao)試(shi)客(ke)戶(hu)端(duan)軟(ruan)件(jian),對(dui)用(yong)戶(hu)進(jin)行(xing)初(chu)期(qi)集(ji)中(zhong)培(pei)訓(xun)。這(zhe)種(zhong)培(pei)訓(xun)主(zhu)要(yao)講(jiang)述(shu)軟(ruan)件(jian)的(de)使(shi)用(yong)方(fang)法(fa)和(he)使(shi)用(yong)要(yao)點(dian),之(zhi)後(hou),在(zai)實(shi)際(ji)應(ying)用(yong)中(zhong),公(gong)司(si)派(pai)出(chu)服(fu)務(wu)支(zhi)持(chi)團(tuan)隊(dui),進(jin)行(xing)“一對一”式(shi)的(de)輔(fu)導(dao),主(zhu)要(yao)針(zhen)對(dui)每(mei)個(ge)人(ren)的(de)實(shi)際(ji)問(wen)題(ti),進(jin)行(xing)具(ju)體(ti)講(jiang)解(jie)。第(di)三(san)階(jie)段(duan)為(wei)再(zai)集(ji)中(zhong)階(jie)段(duan)。把(ba)一(yi)段(duan)時(shi)間(jian)內(nei)的(de)問(wen)題(ti)進(jin)行(xing)歸(gui)納(na),針(zhen)對(dui)共(gong)性(xing)問(wen)題(ti),進(jin)行(xing)集(ji)中(zhong)講(jiang)解(jie)和(he)交(jiao)流(liu)。畢(bi)升(sheng)的(de)服(fu)務(wu)是(shi)循(xun)環(huan)性(xing),在(zai)循(xun)環(huan)的(de)過(guo)程(cheng)中(zhong)推(tui)進(jin)軟(ruan)件(jian)的(de)應(ying)用(yong)。

